Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se emite el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Alexis Miguel Quintanar Solís (en adelante, “el Responsable”), médico especialista en Ortopedia y Traumatología, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Patillos 26, Col. Francisco Goytia, Fresnillo, Zacatecas, C.P. 99020, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Consultorio: Centro Médico San Rafael, Av. Sonora No. 549, Col. Tecnológica, C.P. 99020, Fresnillo, Zac. Contacto para privacidad: codigovital87@gmail.com · WhatsApp 493 212 8412.

2. Datos personales que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, edad, sexo, teléfono, correo electrónico, nombre de usuario y foto de perfil en Facebook, Instagram o WhatsApp.
• Datos sensibles de salud: motivo de consulta, síntomas, antecedentes médicos, estudios de imagen, diagnósticos, tratamientos, expediente clínico.
• Datos de facturación (cuando se soliciten): RFC, razón social, domicilio fiscal, régimen y uso de CFDI.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies y tecnologías similares).

Los datos personales sensibles (salud) requieren su consentimiento expreso, que otorga al proporcionarlos y/o al aceptar este aviso, y se tratan con medidas de seguridad reforzadas.

3. Finalidades

Primarias (necesarias):

1. Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas.
2. Brindar atención médica, diagnóstico, tratamiento, seguimiento y procedimientos quirúrgicos.
3. Integrar y resguardar el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
4. Responder dudas e información general enviadas por formulario, teléfono, WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram Direct.
5. Emitir comprobantes fiscales cuando se soliciten.
6. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Secundarias (opcionales):

1. Envío de recordatorios, contenido educativo de salud y avisos del consultorio.
2. Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
3. Estadísticas internas anónimas.

Si no desea que sus datos se usen para finalidades secundarias, envíe un correo a codigovital87@gmail.com con el asunto “Negativa finalidades secundarias”. Su negativa no afectará la atención médica.

4. Mensajes en Facebook, Instagram y WhatsApp atendidos por un asistente automatizado

Los mensajes que nos envíe por WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram Direct pueden ser recibidos y respondidos inicialmente por un asistente automatizado (software de respuesta automática / inteligencia artificial) que opera en nombre del Responsable, con el fin de:

• dar información general (horarios, ubicación, servicios, cómo agendar);
• recabar datos básicos para agendar una cita;
• canalizar su mensaje al Dr. Quintanar o a su personal.

Consideraciones:

• El asistente no emite diagnósticos ni sustituye una consulta médica. En urgencias, acuda al servicio de urgencias más cercano o llame al 911.
• Usted puede solicitar en cualquier momento hablar con una persona.
• Para operar este servicio, el contenido de los mensajes se procesa a través de las plataformas de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp, Facebook, Instagram), sujetas a sus propias políticas de privacidad, y de proveedores tecnológicos que actúan como encargados (alojamiento, automatización y modelos de lenguaje), quienes solo tratan los datos para prestar el servicio al Responsable y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Le pedimos no enviar información clínica detallada ni imágenes de estudios por estos medios salvo que sea necesario para agendar; esa información se revisará en consulta.
• Los mensajes se conservan el tiempo necesario para atender su solicitud y como máximo 12 meses, salvo que formen parte del expediente clínico.
• Solo usamos los datos que Meta nos comparte (nombre público, ID de usuario, contenido de mensajes) para las finalidades descritas; no los vendemos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Transferencias de datos

Sus datos pueden transferirse sin requerir su consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, a:

• Instituciones de salud, laboratorios, gabinetes de imagen u hospitales cuando sea necesario para su diagnóstico o tratamiento;
• Aseguradoras, cuando usted lo solicite para trámites de reembolso;
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

No realizamos transferencias con fines comerciales.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos (Acceso), corregirlos (Rectificación), pedir que se eliminen (Cancelación) u oponerse a su uso para fines específicos (Oposición).

Procedimiento: envíe una solicitud a codigovital87@gmail.com con asunto “Solicitud ARCO” que incluya:

1. Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta;
2. Copia de identificación oficial (o, en su caso, de la representación legal);
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer;
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Plazos: responderemos en un máximo de 20 días hábiles; de ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Plazos ampliables una sola vez por un periodo igual cuando se justifique.

Excepción: el expediente clínico debe conservarse al menos 5 años (NOM-004-SSA3-2012), por lo que la cancelación de esos datos se aplicará mediante bloqueo hasta que concluya dicho plazo.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos por el mismo medio que las solicitudes ARCO. Para dejar de recibir mensajes, también puede escribir “BAJA” en WhatsApp. Puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio dralexisquintanar.com puede usar cookies técnicas y de analítica (p. ej., Cloudflare Web Analytics, sin perfiles publicitarios) y mapas incrustados de Google Maps. Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

10. Cambios al aviso

Cualquier cambio se publicará en https://dralexisquintanar.com/privacidad.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales (antes INAI; conforme a la reforma de 2025, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).